"راهنمای پرداخت اینترنتی"

راهنمای ثبت سفارش

 

امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ انیمال‌کده در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.

شما می‌توانید کالای انتخابی خود را یا از طریق واتس آپ، سفارش دهید  یا در سایت انیمال‌کده و از طریق مراحل زیر، برای ثبت سفارش اقدام کنید:

 

1 – جستجوی محصول

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت انیمال‌کده، دو روش ساده وجود  دارد:

 – استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)

در قسمت بالای صفحات سایت، یک نوار جستجو وجود دارد که شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام  کالا در آنجا، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

 

 – استفاده از بخش دسته‌بندی محصولات

زیر ابزار نوار جستجو، بخش دسته‌بندی محصولات قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.

همچنین، بخش‌‏هایی در سایت برای «جدیدترین‏‌ کالاها»، «محصولات پر فروش» و «تخفیف‌ خورده‌ها» در نظر گرفته شده‌‏‏اند تا سریع‌تر و راحت‌تر کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید.

 

2 –  افزودن به سبد خرید

پس از انتخاب محصول، روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

 

چنانچه کد تخفیف دارید  باید در قسمت مشخص شده ثبت شود .

 

3 –  انتخاب محل تحویل سفارش

 محل تحویل سفارش خود را انتخاب کنید و آدرس آنجا را کامل و با دقت بنویسید.

امکان تغییر یا ویرایش آدرس در این مرحله وجود دارد .

 

4 -انتخاب شیوه ارسال سفارش

 سفارش شما از راه‌های زیر می‌تواند ارسال شود:

- ارسال با اسنپ باکس (فقط تهران)

– پست پیشتاز (مبلغ پست در هنگام پرداخت اضافه می‌شود)

 – تیپاکس (هزینه ارسال پس‌کرایه می‌شود)

• ارسال با باربری وطن (هزینه ارسال با احتساب مبلغ کرایه داخل شهری تا دفتر باربری پس‌کرایه می‌شود)

دقت داشته باشید که:

*برای سفارش‌های مناطق 1 تا 12 در تهران،  مبلغ 30.000 تومان و برای مناطق 4، 8 و 9 تا 22 مبلغ 40.000 تومان در سبد خرید محاسبه می‌شود.

*ارسال خاک گربه در شهر تهران در هر سفارش حداکثر تا 2 بسته امکانپذیر است و ارسال بیش از این تعداد، هزینه مازاد دارد  که در هنگام تحویل دریافت می‌شود.

 *در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای ارائه‌شده در سایت، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای انیمال‌کده محفوظ است. پت شاپ انیمال‌کده در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌کند و عودت می‌‌دهد.

*انیمال‌کده همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا همه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسند. در این راستا کالاهای ارسالی به خارج از تهران از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل است. بنابراین، بسته‌های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل، کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل  یا آسیب ‌یدگی به نماینده شرکت حمل، اعلام و صورتجلسه شود.

* سفارش‌های «ارسال عادی» با وزن بیش از 20 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال می‌شوند و هزینه ارسال تا دفتر باربری در شهر مقصد در سبد خرید محاسبه می‌شود.

 *کاربران باید هنگام ثبت سفارش، فرم آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

 

5 - پرداخت هزینه سفارش

در حال حاضر 2 شیوه پرداخت در سایت وجود دارد:

۱- درگاه پرداخت ایدی پی

۲- کارت به کارت

توجه داشته باشید:

*سفارشات  اگر تا ساعت 18 به ثبت برسند در همان روز و در غیر اینصورت، فردای آن روز تحویل داده خواهند شد. سفارش‌های شهرستان  نیز هر روز 10 صبح ارسال می‌شوند. چنانچه فردی به جز سفارش‌دهنده در آدرس ثبت شده کالا را تحویل بگیرد، نماینده سفارش‌دهنده تلقی شده و انیمال‌کده مسئولیتی برای شناسایی رابطه آن فرد با سفارش دهنده ندارد و کالا تحویل‌شده تلقی خواهد شد.
*خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است، با این حال برای رفاه حال مشتری توسط انیمال‌کده پیگیری می‌شود.

*تمامی سفارشات قبل از ارسال توسط پت‌شاپ انیمال‌کده بازرسی می‌شود؛ در صورت وجود نقص در کالا یا تحویل اشتباه سفارش، مشتری می‌بایست مغایرت یا ایراد را حداکثر طی ۲۴ ساعت به فروشگاه ما اطلاع دهد.

*به علت محدودیت اجناس موجود در بازار، اولویت تحویل کالا با سفارشاتی است که تسویه شده باشند و این مجموعه هیچ تعهدی نسبت به تأمین موجودی سفارشات رزرو شده که هزینه آنها پرداخت نشده است ندارد.

* برای مرجوع شدن کالا شرایط اولیه بسته‌بندی نظیر پلمپ و … می‌بایست حفظ شده و موضوع مورد تأیید انیمال‌کده نیز باشد. ضمناً مرجوعی سفارشات غذا حتی در صورت استفاده نشدن هم  به‌هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود.

*هزینه ارسال با تیپاکس را می‌توانید در سایت تیپاکس مشاهده کنید و بسته در محل انتخابی شما تحویل داده خواهد شد. هزینه ارسال سفارشات در تهران به عهده مشتری است که با توجه به مناطق شهر تهران و هزینه الوپیک یا اسنپ یا تپسی هر کدام که ارزان‌تر باشد محاسبه می‌شود.